Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 50€ (innerhalb DE)

Versand innerhalb Deutschlands: 3,50 €

Versand innerhalb der EU: 4,65 €

Versand außerhalb der EU: 5,49 €

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland:

Der Versand dauert üblicherweise 3-7 Tage (Montag-Samstag).

Internationaler Versand:

Der Versand dauert hier üblicherweise 5-14 Tage (Montag-Samstag).

Welche Versandarten gibt es? 

Deine Produkte werden mit der Deutschen Post/DHL als Warenpost oder Paket an dich versendet. Sobald das Paket bei der Post eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Rückgaberecht:

Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich bei neuen, unversehrten Produkten. Falls eine Verpackung (z. B. Folie) vorhanden ist, muss diese intakt sein, und der Schmuck darf nicht getragen worden sein. Sollte deine Bestellung einen Defekt aufweisen oder etwas fehlen, melde dies bitte per E-Mail an: hallo@happy-herzgefuehl.de oder über das Kontaktformular. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass der vollständige Kaufpreis erstattet wird.

Beim Kauf eines Sets gelten die einzelnen Produkte als Teil eines Gesamtprodukts und können daher nur zusammen retourniert werden. Achte also bitte darauf, bei einer Set-Retoure alle Artikel gemeinsam zurückzusenden.

Wer trägt die Kosten der Retoure?

Die Rücksendekosten musst du selbst übernehmen. Bewahre den Rücksendebeleg unbedingt auf, falls das Paket verloren gehen sollte. Wir informieren dich, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist.

Wie funktioniert deine Rücksendung?

1. In deinem Paket findest du eine Rechnung (dies ist kein Retourenlabel!). Lege diese Rechnung deiner Rücksendung bei. Sollte die Rechnung fehlen, lege bitte ein Papier mit den folgenden Informationen bei:

- Dein Name

- Deine Bestellnummer

- Grund der Rücksendung

2. Sende die Retoure an:

HARTLEB GROUP GmbH

Stuttgarter Str. 56

78628 Rottweil

3. Bitte vergiss nicht, dein Päckchen ausreichend zu frankieren.

Wie lange dauert die Bearbeitung deiner Retoure?

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung. Bewahre deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.